No Curso de Hotelaria e Turismo você vai aprender a receber com satisfação e servir com excelência. Ficará preparado em executar atividades da área de alimentos e bebidas, meios de hospedagem, eventos e lazer, atendimento ao turista e outros setores da hotelaria.
Carga horária:
10 aulas com 2h de duração
- Há estudos de casos, filmes, dinâmicas de grupos e palestras. A aplicação é participativa e dinâmica. São criadas situações facilitadoras, para que seja desenvolvida a autonomia e a auto-responsabilidade.
Material:
- Cd com conteúdo multimídia.
Programação/Conteúdo:
Hotelaria
Administração
Hospedagem
Funções organizacionais e setorização
Eventos
Reservas, check-in e check-out
Providências em caso de acidentes, doenças ou falecimento do hospede
Providências em caso de incêndio
Atendimento à reclamações
Turismo
Seguimentos de turismo
Tipos e formas de turismo
Terminologia turística
Agência de turismo
Descrição das funções
Perfil e atendimento ao cliente
Processo de vendas
Pacotes, reservas e excursões programadas
Cruzeiros marítimos
Transporte aéreo
Elaboração, cálculo e custos roteiro viagem
Operações entre agências e hotéis
Seguro de viagens
Passaporte, visto, câmbio
Valores: Taxa de inscrição R$ 20,00 - Mensalidade R$ 65,00
