No curso de Excelência no Atendimento você vai aprender o padrão de qualidade no atendimento ao cliente, interno e externo. Aprenderá como surpreender, comunicar e fidelizar.
Carga horária:
2 aula com 2h de duração
Método de ensino:
- Há estudos de casos, filmes, dinâmicas de grupos e palestras. A aplicação é participativa e dinâmica. São criadas situações facilitadoras, para que seja desenvolvida a autonomia e a auto-responsabilidade.
Material:
- Cd com conteúdo multimídia.
Programação/Conteúdo:
Treinamento de habilidades necessárias para atuar em Atendimento ao Cliente
Atitude, postura, conhecimento e autonomia
Habilidades na solução de problemas e negociação
Padrões de atendimento e aperfeiçoamento contínuo.
Valores: Taxa de inscrição R$ 20,00 - Mensalidades: R$ 65,00.
