No curso de Qualidade você vai aprender a garantir a satisfação daqueles que recebem o seu trabalho, sendo cliente externo ou interno. Determinar um procedimento, verificar se o procedimento empregado foi efetivo e, caso não tenha sido, aprender a realizar os ajustes necessários.
Carga horária:
2 aulas com 2h de duração
Método de ensino:
- Há estudos de casos, filmes, dinâmicas de grupos e palestras. A aplicação é participativa e dinâmica. São criadas situações facilitadoras, para que seja desenvolvida a autonomia e a auto-responsabilidade.
Material:
- Cd com conteúdo multimídia.
Programação/Conteúdo:
Produtividade X faturamento sobre custos.
Valores: Taxa de inscrição R$ 20,00 - Mensalidades: R$ 65,00.
